為確保用戶利益,更好服務于用戶,我公司鄭重承諾:
1、設有24小時服務熱線（13677259955 0724-2373175 2344775），提供服務咨詢、質量跟蹤，定期巡檢訪問。
2、售后服務響應時間：
（1）售后維護隊伍在兩小時內作出反映，二十四小時內排除故障，執行各方憑工作日記或相關記錄承擔相應責任。
（2）在系統運行過程中，由我方原因造成的重大事故,本公司將在接到通知后2小時內作出反應，并在當天派出高級技術人員進行技術支持和服務。
（3）若有重大技術疑難問題現場無法解決，本公司兩天內委派高級技術人員到達項目現場并于24小時內排除故障。
3、公司將定期對所轄范圍的終端設備進行檢查并維護。
4、定期與管理中心系統管理員、網絡管理員保持聯系,維護相關系統的正常運行。
5、售后保修：
（1）硬件：終驗后提供12個月保修期。屬產品設計、制造、性能方面原因，承擔全部維修費用，免費修復，保用包換。人為損壞維護修理只收取成本費，對硬件產品實行終身維護。設備在免費維護期外出現故障，需要更換部件價格，按照合同商定優惠價格及折扣率，或設備部件當時價及優惠折扣率，以價格低者為準。同一性質部件重復出現三次以上故障時免費更換和維修。硬件實行終身優惠服務，只收取工本維護費，并簽訂維護合同。
（2）軟件：終驗后提供12個月免費維護期。免費維護期內，公司對提供的應用軟件實行免費維護，免費維護期滿，我方為客戶免費提供相同版本軟件升級，對系統及版本升級。
